購物常見問題
您好，新手上路可以參考連結https://new.tooget.com.tw/green/
您好，目前影像沖印方式是保存最穩定、品質最好，也最便利的方法。 印簿玩從機器設備，相紙及藥液皆使用原廠公司提供，色彩漂亮不失真，適合保存收藏。
您好，相片沖印的產品(如：典藏本、幀布典藏本、拍拍卡、隨手翻相本、相片磁貼、胸章、相片沖印…等)適合放置於陰涼、乾燥、通風良好的環境。 減少照片暴露於光照之下，可有效延長照片的保存壽命。如在適合的條件下，約可保存40年以上。
您好，幀布典藏本封面因為是裱布(棉質)，建議不要沾到水。 典藏本與幀布典藏本之間的PVC可確保相本不會因為濕氣而產生彎曲受潮。建議放置通風乾燥空間(正常保存)即可。
您好，兩款框畫皆使用美術館等級之油畫布呈現，木框畫的印製畫面較細緻，擺放方式可選擇放置桌上或壁掛，不侷限區域。 無框畫適合壁掛或靠牆擺放。
您好，無框畫是以油畫布材質加上室內用無毒水性墨水製作，應盡量避免擺放在強光及油煙處，保存10~20年以上是沒有問題的。
您好，印簿玩目前有最新UV直噴技術，可以將文字噴在框上，完全客製化且獨一無二。 目前可噴字的品項有：回憶木框、多尺寸木框、木製座。
您好，拼圖的尺寸都是固定的。 若需要訂製大量或不同尺寸的拼圖(同款訂製200個以上)，請聯繫客服為您客製處理。
您好，代客編稿會酌收設計及客製化費用，如有需要可以聯繫客服為您客製處理。
您好，如果是用做非法商業用途產生相關法律責任，需由消費者自行負責，更詳細資訊可以參閱會員條款。
您好，完稿後要記得將您的產品儲存並放到購物車中並結帳哦！已結帳的商品，印簿玩才會開始製作喔！ 若您完稿後15天內尚未將產品放入購物車結帳，系統將自動幫您清除您已編輯完的資料哦！(系統自動清除的檔案是無法挽回的) 如需較長時間編輯，可於15天內陸續登入該作品編輯頁面，並於系統儲存後再登出，此時系統將重新計算15天。
您好，因個資法保護法條規定，我們無法將您的資料移轉，因此舊網站的紅利點數無法在新網站使用，舊網站紅利點數兌換已於2019/12/31結束。
您好，請您登入會員後，可到首頁畫面右上方「我的項目」尋找尚在編輯中的作品。若已完成編輯並放入購物車，可在畫面右上方「購物車」找到您已完稿的作品。付款完成結帳的作品，可到首頁畫面右上方「我的帳戶」尋找訂單。
您好，尚未完成結帳之商品皆可修改編輯，印簿玩商品都是收到結帳後的訂單再進行印製。
您好，系統會保留製作中作品15天，建議您可以陸續登入該作品編輯頁面，並於系統儲存後再登出，此時系統將重新計算15天，如天數過久系統也會自動刪除檔案。
您好，如官網沒有適合的尺寸，可以聯繫客服support@tooget.tw
結帳問題
系統接收到您匯款成功的訊息，即進入製作階段。如有任何疑問煩請您盡速與我們聯繫，我們會儘速為您處理。
1.線上刷卡： 如果您信用卡是VISA/MASTERCARD/JCB，建議您使用該付款選項，按下「確認訂單」按鈕之後，印簿玩會進行加密安全連線， 同時你將會被帶往藍新科技的付款頁面，請安心付款。而在完成付款後，我們將會帶您回到印簿玩。
2.webATM匯款：
印簿玩將提供國泰世華銀行訂單專屬匯款帳號：
國泰世華銀行/嘉泰分行(銀行代號013) 帳號：87400052710966 當您完成匯款動作，請E-mal或私訊印簿玩臉書並提供您的匯款後五碼，以便為您查帳，謝謝！ 客服信箱：support@tooget.tw
訂單成立後可以在 「我的帳戶」 > 「您的訂單」 找到訂單資料，訂單狀態會顯示「製作中」，同時印簿玩也會寄一封確認信到您的 E-mail 信箱。
目前印簿玩並沒有支援7-11 / 全家貨到付款的服務。
您可以使用自己信用卡或ATM轉帳方式完成付款，並選擇您指定的門市取貨、郵寄、宅配。
※請先於門市或印簿玩其他平台(PChome、展覽販售)取得預售卡代碼！
1.進入您預購的產品頁面進行製作
2.製作完成選擇完稿確認
3.寄件方式：門市預售卡僅限門市取件
4.付款詳情：請輸入折價券代碼(預售卡代碼)
預售卡付款商品須符合當初購買品項規格，如未符合系統將會自動作廢訂單。
印簿玩訂單專屬匯款帳號：國泰世華銀行/嘉泰分行(銀行代號013) 帳號：87400052710966 當您完成匯款動作，請E-mal或私訊印簿玩臉書並提供您的匯款後五碼，以便為您查帳，謝謝！ 客服信箱：support@tooget.tw
因您的訂單刷卡失敗，此筆訂單將不會成立。 建議您到「我的項目」或「購物車」重新訂購商品，再選擇您方便的付款方式進行繳款。
國外付款僅提供線上刷卡(銀聯卡/VISA/MASTERCARD/JCB)。
您好，如需取消訂單，請您聯絡客服 support@tooget.tw，謝謝。
您好，如需取消訂單，請您聯絡客服 support@tooget.tw，謝謝。
點選購物車後，作品將從我的項目移至購物車內，您可以在首頁右上方購物車內找到。
將編輯好的作品加入購物車後，付款頁面下方「折價券」選項輸入指定序號並按下使用鍵即可。
禮品卡結帳問題
禮品卡代碼於門市或印簿玩其他平台(PChome、展覽販售)取得。
首次使用請先結帳時輸入禮品卡代碼，按下「使用」，系統會自動儲存禮品卡內的金額至您的帳號(畫面右方禮品卡欄位中會顯示「剩餘禮品卡金額」)
訂單總額：可選擇該筆訂單是否使用禮品卡折抵(按綠色＋即使用禮品卡，按紅色 – 即取消使用禮品卡)
